社長BLOG
ソーシャルCRMって何だ？
- 2011-08-31 (水)
- 社長BLOG
テッククランチより。企業もソーシャル化が必要だとのこと。
Web2.0からの流れだが、ビジネス＝＞エンタメの流れが完全に逆行し、エンタメで流行ったものをビジネスが取り込むという流れが続いてる。
多分この流れは止まらない。
今エンタメを中心にソーシャル・ネットワークが流行っている。
ビジネスや教育機関などの既存組織にとって、ソーシャル・ネットワークが必需品になる日も近い。
これからはソーシャル化した企業が勝ち, ソーシャルCRMは2012年に10億ドル超の市場に.
ところで自分も最近CRMツールをたくさん評価しているのだが、ソーシャル時代に対応したバッチリな製品にまだ出会っていない。
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