社長BLOG
プロの店員以外はいらん
- 2004-06-15 (火)
- 未分類
コジマ電気 棚になかった少しかわった型のドライヤーを探していた
見つからないので店員に聞くと「その棚にあるのしか今置いてないんでよ」
客が一見してもわからない商品のアドバイスをうけたいから声をかけたのだよ
棚に「ドライヤーはこの棚にあるので全部です」と書いておけ！
ただ 買う側にも問題はある たとえすぐれた店員にアドバイスを受けてもいざ買うときにはやすい量販店に行ったりする
これでは高級な店員を維持するコストに合わないではないか
このモデルも解決すべし
チャットコールセンターはじめる
- 2004-06-15 (火)
- 未分類
コールセンターサポートセンターに電話かけるのはしんどい
まず つながらない つながっても応対する人が自分よりサービスについて詳しくない
携帯からだとやたら金がかかる
チャットやメッセンジャーで問い合わせできればどんなに便利か
ということでチャットコールセンターをはじめようと思います
どの業種だったら使ってもらえるだろう？
コンタクトレンズやさん
オンライン証券
ネット銀行
結婚相談
予備校
辺りだろうか
利益を共にするかたまり
- 2004-06-15 (火)
- 未分類
元祖社長日記のこの記事は面白かった。小学生にもわかるように、派閥の論理みたいなものを説明している。マンガの「女帝」にもスキャンダルを絡めて、どうでもいい議員を外務大臣にするといったネタがあった。
とにかく、一目置かれるためにはそういうひとかたまりの人数は必要なんだな。
イデオロギー、職業、地域、宗教、人種はこういった利益を共にするかたまりを作りやすい。日本では職業と、最近は宗教がきてるかな。
ミーティングしながらディナー
- 2004-06-14 (月)
- 未分類
ヒルトン、
銀座ルノアール
飯が食いたい。技術よりのブレストなので、料理屋で会談というよりも、インターネット、ホワイトボード、プロジェクタスクリーンが欲しい。
上のURL二点はホワイトボードがあって、飯が食べられるお店だ。
ヒルトンがよさそうだが、一人１時間２５４０円は高い。
知的労働の生産性はモチベーションしだい
- 2004-06-13 (日)
- 未分類
だよね。
３Mの１５％ルール GOOGLEの２０％ルールを見てもそうだけど、２０％ぐらいあげたって、残りの８０％分の生産性が１．５倍になれば（もしくはモチベーションが下がるのを止められれば）元取れるし。
まだつかみきれてないな。
フランチャイズの閉塞感
- 2004-06-09 (水)
- 未分類
「屋号やメニューはお好みで」、加盟店の自由度高めた新型飲食チェーン – nikkeibp.jp – 注目のニュースによると、「店名は統一しない」「メニューは各店で自由に」「本部による経営指導は無し」、各店舗の自主性を表に出した新しいフランチャイズの方法を模索している。
たしかに、フランチャイズの飲食店には「ゆらぎ」が無い。
いつ行っても同じ味だ。店員はシフトがばらばらで同じ人には会えないから、全員同じ顔に見える。
味で勝負するのはもう無理だろうね。
いい味を出しても、味付けについてはコピーするのが簡単だから。そうすると素材勝負にならざるを得ない。大量仕入れをしているフランチャイズが有利だな。
味以外のポイントでも、内装とか、イベントも弱い。最後の勝負どころは店員の質だと思う。
シフトを固定して「あの店員さんに会いに行く店」なんてしていくのがいいのかな？
値段、味については機械によるテーブルオーダーシステムで究極に達するだろう。
USB学習リモコン
- 2004-06-04 (金)
- 未分類
http://ktg-inc.jp/Eshop/Sensor/Sensor.htm
http://www5e.biglobe.ne.jp/%7Eavm/avm02.html
http://www.namedconf.net/
USB学習リモコンというものがあるそうだ。
PCでリモコンの制御が出来るため、時間になったらエアコンをつける、などといった作業ができる。
学習リモコンなので、どんなエアコンのリモコン信号でも覚えることが出来る。
MSNMessengerからエアコン制御が出来たら面白いよね。
ベンチャー専門ニュースサイト
- 2004-06-02 (水)
- 未分類
Venture Now(ベンチャーナウ)メール配信では、記事がいまいちだったが、初めてサイトにアクセスしてみて、特集記事にはかなり感心した。
まずはビジネスフォン特集IP電話やPBXについてちょっと人数が増えてきたうちみたいなベンチャー企業にとっては、ずばりな内容だった。
100台とか置くわけじゃないから、PBXにかねかけたくないんだよね。
もうひとつはGoogleアドワーズ広告レポート。
これもかなりヒット。
願わくばニュースのRSSを配信して欲しい。
- 最新記事
- アーカイブ
-
